Oferecemos soluções personalizadas para acelerar o crescimento de sua empresa e transformar a experiência do cliente no seu negócio.
Permite expandir suas operações de forma rápida, sem reformas ou um grande investimento em infraestrutura , otimizando os processos de atendimento e cobrança, facilitando um expansão do seu negócio.
Ofereça atendimento rápido e humanizado por e-mail, telefone, redes sociais, WhatsApp e outros canais, tudo integrado numa visão 360º dos clientes. Todos os canais em uma única plataforma de atendimento.
Unindo o capital humano às tecnologias digitais transformamos a jornada de atendimento de nossos clientes.
Os projetos são moldados de acordo com a realidade de cada cliente para oferecer soluções únicas e personalizadas.
Com a FAMA você pode se concentrar no core business da sua empresa, enquanto delega o atendimento ao cliente a especialistas, garantindo eficiência e permitindo que você se dedique ao crescimento estratégico do seu negócio
Com a FAMA sua empresa consegue reduzir significativamente os custos operacionais, aproveitando a eficiência e a economia proporcionadas pela especialização e escalabilidade dos serviços terceirizados.
Você eleva a qualidade do atendimento, com a expertise dos profissionais dedicados ao suporte ao cliente.
Transforme cada interação em uma experiência positiva e inovadora, oferecendo um atendimento eficiente e resolutivo deixando o seu cliente encantado.
Os projetos da FAMA são moldados de acordo com a necessidade de cada cliente com soluções únicas e personalizadas.
Alcance de eficiência operacional e resultados acima do esperado na gestão de clientes, otimizando processos e superando expectativas em cada contato.
Permite expandir suas operações de forma rápida, sem reformas ou um grande investimento em infraestrutura, otimizando os processos de atendimento e cobrança, facilitando uma expansão do seu negócio.
Ofereça atendimento rápido e humanizado por e-mail, telefone, redes sociais, WhatsApp e outros canais, tudo integrado numa visão 360º dos clientes. Todos os canais em uma única plataforma de atendimento.
Unindo o capital humano às tecnologias digitais transformamos a jornada de atendimento de nossos clientes.
Os projetos são moldados de acordo com a realidade de cada cliente para oferecer soluções únicas e personalizadas.
Com a FAMA você pode se concentrar no core business da sua empresa, enquanto delega o atendimento ao cliente a especialistas, garantindo eficiência e permitindo que você se dedique ao crescimento estratégico do seu negócio.
Com a FAMA sua empresa consegue reduzir significativamente os custos operacionais, aproveitando a eficiência e a economia proporcionadas pela especialização e escalabilidade dos serviços terceirizados.
Você eleva a qualidade do atendimento, com a expertise dos profissionais dedicados ao suporte ao cliente.
Transforme cada interação em uma experiência positiva e inovadora, oferecendo um atendimento eficiente e resolutivo deixando o seu cliente encantado.
Os projetos da FAMA são moldados de acordo com a necessidade de cada cliente com soluções únicas e personalizadas.
Alcance de eficiência operacional e resultados acima do esperado na gestão de clientes, otimizando processos e superando expectativas em cada contato.
Contatos
Negociações por Mês
Conversões em Pagamentos
Confira os principais serviços que podemos oferecer
para ajudar sua empresa a crescer
Contamos com uma equipe especializada em negociações humanizadas, que se dedica a regularizar dívidas e a reintegrar clientes ao mercado de maneira ágil e segura.
Podemos ajudar a sua empresa a estruturar a ouvidoria, que é considerada a última instância de atendimento. Nossa responsabilidade é atuar como um canal aberto para receber e solucionar conflitos entre os interesses da empresa e do cliente, garantindo uma mediação amigável que gere uma experiência positiva para o cliente interno e externo.
Foque no seu core business e deixe que cuidamos do atendimento do seu cliente com uma equipe dedicada e especializada em entender e desenhar a jornada do seu cliente e entregar um atendimento personalizado e eficiente gerando satisfação com uma visão 360º do seu cliente em uma única tela.
Desenvolvemos líderes que compartilham nossa visão e que nos ajudam a cumprir nossas promessas através de Insights e Serviços Fama para construir confiança e atingir resultados de alta performance.
Contamos com avaliadores anônimos que realizam pesquisa de mercado e uma equipe de profissionais para desenvolver um plano de ação completo, com foco em melhorar a experiência do seu cliente. Tudo isso de forma personalizada para cada tipo de necessidade e atendimento.
Monitoramos a qualidade do seu atendimento. Ouvir seu cliente e seu time de atendimento permite entender as necessidades existentes e com isso desenvolvemos ações para melhoria da experiência do seu cliente.
Trabalhamos com locação de infraestrutura física e tecnológica para o desenvolvimento do seu negócio, totalmente regulamento pela NR-17, através de uma central de atendimento com estrutura profissional de Contact Center com possibilidade de atendimento 24/7. Essa solução é ideal para empresas que precisam aumentar o volume de atendimento, sem precisar investir em infraestrutura.
Desenvolvemos agentes virtuais personalizados que fazem contatos digitais humanizados por voz e texto. Nossa tecnologia é capaz de filtrar os contatos mais assertivos e com maior chance de fechamento de um negócio ou acordo de dívida, além de analisar os contatos para realizar uma melhoria contínua.
Esse serviço de consultoria foi desenhado para empresas que não desejam terceirizar seus serviços, mas sentem a necessidade de melhorar sua cobrança ou atendimento nos 03 pilares (pessoas, processos e sistemas). Temos uma equipe especializada para identificar pontos de melhoria e entregamos um diagnóstico completo com sugestões de ajustes com o objetivo de melhorar a performance do seu negócio.
Fornecimento de CRM, SMS, enriquecimento de contato e localização de clientes, Agentes digitais de texto e voz para as mais diversas necessidades, cartas cartorárias, protestos, campanhas de boletagem, cobrança Jurídica, e-mail marketing e de preventiva, portais de negociação e negociação on-line.
Contamos com uma equipe especializada em negociações humanizadas, que se dedica a regularizar dívidas e a reintegrar clientes ao mercado de maneira ágil e segura.
Podemos ajudar a sua empresa a estruturar a ouvidoria, que é considerada a última instância de atendimento. Nossa responsabilidade é atuar como um canal aberto para receber e solucionar conflitos entre os interesses da empresa e do cliente, garantindo uma mediação amigável que gere uma experiência positiva para o cliente interno e externo.
Foque no seu core business e deixe que cuidamos do atendimento do seu cliente com uma equipe dedicada e especializada em entender e desenhar a jornada do seu cliente e entregar um atendimento personalizado e eficiente gerando satisfação com uma visão 360º do seu cliente em uma única tela.
Desenvolvemos líderes que compartilham nossa visão e que nos ajudam a cumprir nossas promessas através de Insights e Serviços Fama para construir confiança e atingir resultados de alta performance.
Contamos com avaliadores anônimos que realizam pesquisa de mercado e uma equipe de profissionais para desenvolver um plano de ação completo, com foco em melhorar a experiência do seu cliente. Tudo isso de forma personalizada para cada tipo de necessidade e atendimento.
Monitoramos a qualidade do seu atendimento. Ouvir seu cliente e seu time de atendimento permite entender as necessidades existentes e com isso desenvolvemos ações para melhoria da experiência do seu cliente.
Trabalhamos com locação de infraestrutura física e tecnológica para o desenvolvimento do seu negócio, totalmente regulamento pela NR-17, através de uma central de atendimento com estrutura profissional de Contact Center com possibilidade de atendimento 24/7. Essa solução é ideal para empresas que precisam aumentar o volume de atendimento, sem precisar investir em infraestrutura.
Desenvolvemos agentes virtuais personalizados que fazem contatos digitais humanizados por voz e texto. Nossa tecnologia é capaz de filtrar os contatos mais assertivos e com maior chance de fechamento de um negócio ou acordo de dívida, além de analisar os contatos para realizar uma melhoria contínua.
Esse serviço de consultoria foi desenhado para empresas que não desejam terceirizar seus serviços, mas sentem a necessidade de melhorar sua cobrança ou atendimento nos 03 pilares (pessoas, processos e sistemas). Temos uma equipe especializada para identificar pontos de melhoria e entregamos um diagnóstico completo com sugestões de ajustes com o objetivo de melhorar a performance do seu negócio.
Fornecimento de CRM, SMS, enriquecimento de contato e localização de clientes, Agentes digitais de texto e voz para as mais diversas necessidades, cartas cartorárias, protestos, campanhas de boletagem, cobrança Jurídica, e-mail marketing e de preventiva, portais de negociação e negociação on-line.
O Grupo FAMA oferece diferentes soluções de acordo com o seu modelo de negócios.
É especialista em negociações humanizadas que facilitam a regularização de atrasos.
Atuamos em todo Brasil gerando resultado financeiro para os negócios e proporcionando uma experiência de cobrança positiva e humanizada. Nossas conexões são humanizadas e fazem a jornada de atendimento da FAMA eficiente. Trazemos inovação e tecnologia. Nossos contatos são feitos respeitando o perfil de cada cliente, com rapidez, segurança e resultado. Não medimos esforços, nem recursos para inovação constante, oferecendo digitalização e robotização, mas, esse não é nosso diferencial, nosso diferencial sempre estará nas pessoas. Nosso time desempenha seu trabalho com competência, amor e dedicação, eles são nosso segredo, nosso maior patrimônio. Trabalhamos integrados aos valores dos nossos clientes, para que possamos atuar como uma extensão de suas atividades garantindo a saúde financeira necessária para os negócios.
A FAMA HD é especialista em relacionamento e oferece soluções inovadoras que geram resultados de alta performance.
Somos especialistas em proporcionar jornadas encantadoras aos nossos clientes, integrando tecnologia e capital humano para superação de resultados. Realizamos os atendimentos através de uma infraestrutura moderna e OMINICHANNEL, utilizando os mais diversos canais de atendimento em uma visão 360º. Inspiramos o protagonismo do nosso time e somos reconhecidos pelo cuidado em todos os contatos. Somos dinâmicos e estamos sempre analisando as jornadas dos clientes para aprimorar constantemente os atendimentos e proporcionar a melhor experiência de atendimento para o seu cliente.
Nossos serviços de consultoria visam melhorar os pilares de pessoas, processos e tecnologia.
A FAMA LABS nasceu da necessidade de aprimoramento de processos de clientes que desejam manter suas operações internalizadas. Nossa metodologia de consultoria é exclusiva e aplicada por consultores especializados em atendimento e cobrança. Fluxos, processos e jornada de atendimento são cuidadosamente desenhados de forma personalizada atendendo às necessidades de cada negócio para potencializar os resultados e proporcionar excelência do seu atendimento dentro da sua estrutura. Na Labs temos profissionais altamente capacitados em atendimento e cobrança que podem atuar como BPO para funções chaves nas implantações das sugestões oferecidas pela consultoria e acompanhar os projetos e indicadores.
É especialista em negociações humanizadas que facilitam a regularização de atrasos e o retorno dos clientes ao mercado de forma simples, ágil e segura.
Atuamos em todo Brasil gerando resultado financeiro para os negócios e proporcionando uma experiência de cobrança positiva e humanizada. Nossas conexões são humanizadas e fazem a jornada de atendimento da FAMA eficiente. Trazemos inovação e tecnologia. Nossos contatos são feitos respeitando o perfil de cada cliente, com rapidez, segurança e resultado. Não medimos esforços, nem recursos para inovação constante, oferecendo digitalização e robotização, mas, esse não é nosso diferencial, nosso diferencial sempre estará nas pessoas. Nosso time desempenha seu trabalho com competência, amor e dedicação, eles são nosso segredo, nosso maior patrimônio. Trabalhamos integrados aos valores dos nossos clientes, para que possamos atuar como uma extensão de suas atividades garantindo a saúde financeira necessária para os negócios.
A FAMA HD é especialista em relacionamento e oferece soluções inovadoras que geram resultados de alta performance e fortalecem as conexões com seus clientes nos serviços de SAC, Vendas, Pós-vendas, Atendimento.
Somos especialistas em proporcionar jornadas encantadoras aos nossos clientes, integrando tecnologia e capital humano para superação de resultados. Realizamos os atendimentos através de uma infraestrutura moderna e OMINICHANNEL, utilizando os mais diversos canais de atendimento em uma visão 360º. Inspiramos o protagonismo do nosso time e somos reconhecidos pelo cuidado em todos os contatos. Somos dinâmicos e estamos sempre analisando as jornadas dos clientes para aprimorar constantemente os atendimentos e proporcionar a melhor experiência de atendimento para o seu cliente.
Nossos serviços de consultoria e terceirização de mão de obra especializada para os segmentos de atendimento e cobrança visam melhorar os pilares de pessoas, processos e tecnologia com o objetivo de elevar a satisfação dos clientes e resultado financeiro das empresas.
A FAMA LABS nasceu da necessidade de aprimoramento de processos de clientes que desejam manter suas operações internalizadas. Nossa metodologia de consultoria é exclusiva e aplicada por consultores especializados em atendimento e cobrança. Fluxos, processos e jornada de atendimento são cuidadosamente desenhados de forma personalizada atendendo às necessidades de cada negócio para potencializar os resultados e proporcionar excelência do seu atendimento dentro da sua estrutura. Na Labs temos profissionais altamente capacitados em atendimento e cobrança que podem atuar como BPO para funções chaves nas implantações das sugestões oferecidas pela consultoria e acompanhar os projetos e indicadores.
