Quem Somos

A Fama Soluções em Recuperação de Crédito oferece soluções inteligentes e customizadas atuando como extensão das atividades do contratante com foco na preservação da carteira, recuperação e retenção do cliente.

Trazendo no seu DNA a busca pela melhoria contínua, estabelece contatos de alto padrão de qualidade de forma humanitária garantindo os melhores resultados e a máxima satisfação dos envolvidos.


MISSÃO
Desenvolver soluções inteligentes e customizadas, buscando de maneira incansável a recuperação de clientes, superando as expectativas dos contratantes com resultados de alta performance contribuindo para o desenvolvimento sustentável da sociedade.


VISÃO
Ser a melhor solução sustentável para retenção e recuperação de clientes.


VALORES
 Compromisso com a marca do cliente
 Resultado sustentável
 Agilidade e integração
 Credibilidade e eficiência
 Respeito à vida
 Ética e transparência


VANTAGENS
 Permite ao contratante dedicação exclusiva às atividades fim com redução de custos fixos proporcionando maior agilidade.

 Atuação em conformidade com os parâmetros do Código de Defesa do Consumidor.

 Segurança da informação.

 Tecnologia de ponta.

 Estrutura física moderna atendendo aos requisitos da norma NR17.

 Capacidade de adaptação e flexibilidade para mudanças.

 Escolha de parceiros estratégicos comprometidos com o resultado final.

 Ferramentas de higienização, enriquecimento da base de dados e localização de pessoas.

 Gravação e escuta em tempo real das ligações.

 Discador automático com teste da base de dados diminuindo a ociosidade e aumentando a produtividade.

 Sistema operacional de fácil acesso permitindo que o colaborador visualize todos os dados do cliente em uma única tela, proporcionando agilidade na negociação.

 Política de Incentivos para manter os colaboradores comprometidos e motivados.

 Negociação amigável e eficiente com constante monitoramento e estratégia para cada tipo de abordagem.

 Comprometimento com a marca do cliente e entrega de resultados.


NOSSA ESTRUTURA
A FAMA Soluções situa-se em local central e de fácil acesso aos clientes. Sua moderna estrutura física e tecnológica atende aos requisitos da norma NR17 e possui espaço para treinamentos, reuniões e descanso.

Nossos parceiros estratégicos são comprometidos com resultado final. O sistema de relacionamento é 100% WEB e adaptável a qualquer tipo de cobrança através de parametrizações proporcionando agilidade na busca por informações e eficiência de gerenciamento e controle de forma simples e amigável.

Contamos com diferentes bancos de dados para higienização, enriquecimento da base e localizador de clientes que aumentam as possibilidades de contato e a produtividade no processo de recuperação de crédito, agregando telefones e endereços diferentes aos já existentes, associando com contato de parentes de primeiro grau de quem desejamos contatar e localizar através de pessoas que residem no mesmo domicílio.

Os serviços de telefonia estão integrados com URA, discador automático, gravação, conferência, correio de voz, fax, SMS, e-mail, rota de menor custo e monitoração remota de voz. Todas as operações estão interligadas e armazenadas em ambiente seguro.


Atendimento Via Chat Online